Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
En Las Marujas, trabajamos con dedicación para ofrecer productos de calidad y un trato
cercano. Entendemos que en ocasiones pueden surgir incidencias o necesidades de
cambio, por eso te explicamos aquí nuestras condiciones para devoluciones, cambios y
anulaciones de pedidos.
- Productos no sujetos a devolución
Por la naturaleza de ciertos productos, no se aceptarán devoluciones ni cambios en los
siguientes casos:
● Artículos cortados a medida, como cintas, telas, puntillas, cordones, etc.
● Productos personalizados o confeccionados bajo pedido, como bordados,
etiquetas personalizadas o cualquier otro artículo hecho especialmente para ti.
● Materiales con alteraciones a petición del cliente (ej. cortes específicos, ajustes
personalizados).
Te pedimos que antes de finalizar la compra revises bien las medidas y características del
producto. - Devolución de productos defectuosos o erróneos
En los casos en los que consideres que el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en
el pedido, esté defectuoso o presente algún daño, podrás solicitar su devolución o
sustitución.
Una vez recibido el artículo y tras su revisión, nos pondremos en contacto contigo por
correo electrónico en un plazo razonable para informarte si procede la devolución del
importe o el envío de un nuevo producto.
En estos casos, los gastos de recogida y de nuevo envío serán asumidos por Las
Marujas.
Si corresponde un reembolso, este se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro
del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que te confirmemos por
escrito que tienes derecho al mismo. - Devoluciones por desistimiento (productos no personalizados)
Si deseas devolver un producto sin que exista error o defecto, dispones de 14 días
naturales desde el momento en que tú, o un tercero que hayas indicado (distinto del
transportista), haya recibido el pedido.
● El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje
original.
● Puedes hacer la devolución en tienda física (Las Marujas) o a través de la web
solicitándolo desde tu cuenta.
● Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los
casos anteriormente mencionados de producto defectuoso o error por nuestra parte. - Devoluciones en tienda física
Además de gestionarlas online, también puedes realizar las devoluciones directamente en
nuestra mercería física:
📍 Las Marujas
C. Mayor, 84, 30500 Molina de Segura, Murcia
🕒 Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 horas – Sábado: 9:00 a 14:00 horas - Recuerda llevar contigo el comprobante de compra o número de pedido para facilitar el
proceso.
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en
contacto con nosotros:
📧 Email: info@mercerialasmarujas.com
📞 Teléfono: 968 61 03 77 – 686 647 252
